Izjave o omejitvi odgovornosti po nizozemski zakonodaji: katere omejitve odgovornosti veljajo?

Izjava o omejitvi odgovornosti sama po sebi po nizozemskem pravu ne pomeni veliko. Vašo odgovornost omejuje le, če je postala del sporazuma z drugo stranko in če zakon to omejitev dovoljuje; odgovornosti za vaš lastni namen ali namerno malomarnost in odgovornosti za izdelek do oškodovane stranke ni mogoče nikoli izključiti.

Izjava o omejitvi odgovornosti je izjava, v kateri podjetje določi meje svojih obljub in odgovornosti. Na Nizozemskem nima samostojne pravne veljave. Je pogodbena določba ali splošni pogoj in velja le, če nizozemsko pogodbeno pravo dovoljuje omejitev odgovornosti. Dolgo besedilo, ki navaja, da je vsaka odgovornost izključena, ne doseže skoraj ničesar.

V tem članku pojasnjujemo, kaj lahko in česa ne more storiti izjava o omejitvi odgovornosti po nizozemski zakonodaji. Obravnavali bomo omejitve, ki jih nizozemski civilni zakonik (Burgerlijk Wetboek) določa glede izključitve odgovornosti, kako izjava o omejitvi odgovornosti postane zavezujoča za uporabnike vašega spletnega mesta in kako se razlikuje od izjave o zasebnosti, obvestila o piškotkih in splošnih pogojev poslovanja, ki jih potrebuje tudi nizozemsko podjetje.

Kaj lahko naredi izjava o omejitvi odgovornosti in česa ne?

Izjava o omejitvi odgovornosti upravlja pričakovanja in razporeja tveganje v mejah zakona. Ne more ustvariti izjeme, ki je nizozemska zakonodaja ne priznava, in ne more zakonito določiti zavajajoče izjave.

Dobro napisana izjava o omejitvi odgovornosti ima tri funkcije. Upravlja pričakovanja, tako da pove, kaj informacija ali storitev je in kaj ni. Razporeja tveganje, tako da omejuje odgovornost znotraj meja, ki jih dovoljuje zakon. In kaže na dobro vero, saj dokazuje, da je bil uporabnik obveščen, kaj dobiva.

Obstajajo tudi jasne omejitve. Odgovornost za smrt ali telesno poškodbo v praksi ni izključena. Odgovornosti za lastno namero ali namerno malomarnost sploh ni mogoče izključiti. Odgovornosti za izdelek v skladu z nizozemskim civilnim zakonikom ni mogoče izključiti ali omejiti glede na oškodovanca z nobeno klavzulo.

Prav tako izjava o omejitvi odgovornosti ne more potrditi resnice. Če spletna stran navaja nekaj zavajajočega, izjava o omejitvi odgovornosti na dnu strani tega ne odpravi. Pravila o zavajajočem oglaševanju in nepoštenih poslovnih praksah veljajo za samo izjavo, ne za opombo.

Ali je izjava o omejitvi odgovornosti pogodbena določba ali odpoved?

Pravno gledano izjava o omejitvi odgovornosti izključuje odgovornost le kot pogodbeno določilo. Za obiskovalca, ki zgolj bere vaše strani, deluje predvsem kot informacija o naravi vsebine.

To je točka, pri kateri večina predlog dela napake. Po nizozemski zakonodaji klavzula o omejevanju odgovornosti zavezuje drugo stranko le, če je del sporazuma med vama. Obiskovalec, ki preprosto prebere članek, pogosto nima z vami nobenega sporazuma. Izjava o omejitvi odgovornosti nato bralcu pove, za kakšno vsebino gre, namesto da bi odgovornost izključila s pogodbo.

To še vedno ima vrednost. Oblikuje, kaj lahko bralec razumno pričakuje od strani. Vendar je šibkejše orodje kot klavzula, ki jo je uporabnik sprejel.

Kadar gre za pogodbo, na primer za nakup, naročnino ali uporabo platforme, je izjava o omejitvi odgovornosti običajno del splošnih pogojev poslovanja. Zanjo se nato v celoti uporabljajo zakonska pravila o splošnih pogojih. Ta pravila so stroga in večina izjav o omejitvi odgovornosti pri njih odpove.

Katere omejitve določa civilni zakonik glede izključitve odgovornosti?

Nizozemska zakonodaja vam dovoljuje omejitev odgovornosti, vendar ne brez upoštevanja okoliščin. Sodišče bo klavzulo razveljavilo, če bi bilo sklicevanje nanjo nesprejemljivo glede na standarde razumnosti in pravičnosti (redelijkheid en billijkheid).

Ta splošni popravek je v členu 6:248 nizozemskega civilnega zakonika. To je varnostna mreža za vsako izključitveno klavzulo na Nizozemskem. Poleg tega so tukaj še posebna pravila, ki so navedena spodaj.

Ali lahko izključite odgovornost za naklep ali namerno malomarnost?

Ne. Ustaljena nizozemska sodna praksa določa, da se stranka ne more sklicevati na izključitveno klavzulo, če je bila škoda povzročena z njenim lastnim namenom ali namerno malomarnostjo ali z namenom ljudi, ki vodijo njeno podjetje.

Poleg tega bistva sodišče pretehta vse okoliščine. Te vključujejo resnost napake, naravo in nadaljnjo vsebino pogodbe, medsebojni položaj strank, kako je klavzula nastala, v kolikšni meri se je druga stranka zavedala njenega obsega in ali je bilo zavarovanje na voljo.

Rezultat je odvisen od tega, kdo sta stranki. Klavzula, ki ostane v veljavi med dvema velikima komercialnima strankama, lahko propade, če se isto besedilo uporabi proti potrošniku.

Kaj dodajajo pravila o splošnih pogojih poslovanja?

Kadar je izjava o omejitvi odgovornosti del splošnih pogojev, se uporabljajo členi 6:231 in naslednji nizozemskega civilnega zakonika. Klavzula se lahko nato razveljavi, če je nerazumno obremenjujoča ali če druga stranka ni imela razumne možnosti, da bi prebrala pogoje.

Obstajata dva razloga za razveljavitev. Prvič, klavzula se lahko razveljavi, če je za drugo stranko nerazumno obremenjujoča. Sodišče preuči naravo in vsebino sporazuma, način nastanka določil, interese obeh strank, ki so bili očitni drug drugemu, in druge okoliščine primera. Drugič, klavzula se lahko razveljavi, če drugi stranki ni bila dana razumna možnost, da se seznani s določili pred ali ob sklenitvi pogodbe.

Za pogodbe s potrošniki je zakon še strožji. Civilni zakonik vsebuje črni seznam klavzul, ki so vedno nerazumno obremenjujoče, in sivi seznam klavzul, za katere se domneva, da so takšne. V skladu s členom 6:237, uvodnimi besedami in točko f, je klavzula, ki v celoti ali delno oprosti podjetje ali tretjo osebo zakonske obveznosti plačila odškodnine, na sivem seznamu. V potrošniški pogodbi torej breme utemeljitve takšne izključitve nosi podjetje.

Tovrstne klavzule se lahko presojajo tudi v skladu z evropskimi pravili o nepoštenih pogojih v potrošniških pogodbah, ki jih sodišče uporablja po uradni dolžnosti.

Ali sklepate pogodbe samo z drugimi podjetji? Potem ne smete domnevati, da vas ta pravila nikoli ne dosežejo. Nizozemska sodišča uporabljajo razumnost in pravičnost glede na položaj majhne nasprotne stranke. Podjetje z enim samim zaposlenim, ki se sooča s standardnimi pogoji velikega dobavitelja, zato ni brez zaščite.

Katere odgovornosti ni mogoče nikoli izključiti?

Nekatera odgovornost je preprosto zunaj dosega izjave o omejitvi odgovornosti. Odgovornost za izdelek do oškodovanca, zakonske pravice potrošnikov in obveznosti varstva podatkov ostanejo v veljavi, ne glede na to, kaj piše na vašem spletnem mestu.

Pravila o odgovornosti za izdelke v nizozemskem civilnem zakoniku določajo, da odgovornosti proizvajalca ni mogoče izključiti ali omejiti v odnosu do oškodovanca. Tudi odgovornost za smrt ali telesno poškodbo v praksi ni izključljiva.

Zakonske obveznosti do potrošnikov prav tako ostanejo v veljavi. To vključuje pravico do izdelka, ki je skladen s pogodbo, in zakonsko jamstvo, ki iz tega izhaja. Klavzula na spletni strani teh obveznosti ne more razveljaviti. In če je vaše podjetje upravljavec podatkov, veljajo obveznosti iz Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR, v nizozemščini AVG) ne glede na to, kaj piše v morebitni izjavi o omejitvi odgovornosti.

Kako postane izjava o omejitvi odgovornosti zavezujoča?

Izjava o omejitvi odgovornosti zavezuje pogodbeno stranko le, če je postala del pogodbe in je imela druga stranka razumno možnost, da jo prebere. Pri spletnih pogodbah to pomeni elektronsko posredovanje pogojev v obliki, ki jo lahko stranka shrani.

Izjava o omejitvi odgovornosti, ki je nihče razumno ni mogel videti, je vredna zelo malo. Izjava o omejitvi odgovornosti, skrita v dokumentu, ki ga stranka ni nikoli prejela, je vredna še manj. Nizozemska zakonodaja postavlja dve vprašanji. Ali so pogoji postali del pogodbe? In ali je imela druga stranka razumno možnost, da se z njimi seznani?

Kako omogočite razumno možnost branja pogojev na spletu?

Pogoje dajte na voljo elektronsko, pred ali ob sklenitvi pogodbe, na način, ki stranki omogoča shranjevanje in poznejši vpogled.

Člen 6:234, 2. odstavek nizozemskega civilnega zakonika, določa ta standard za elektronske pogodbe. Kadar to ni razumno mogoče, morate drugi stranki pred sklenitvijo pogodbe povedati, kje je mogoče pogoje prebrati elektronsko in da vam bodo poslani na zahtevo. Če teh zahtev ne izpolnjujete, lahko druga stranka klavzulo načeloma razveljavi.

V praksi to pomeni tri stvari. Povezavo, ki odpre pogoje, preden je naročilo oddano. Datoteko, ki jo je mogoče prenesti. In pogoje, poslane s potrditvijo naročila. Pojavno okno, ki izgine, ni shranjevanje.

Kako dokažete, da so bili pogoji sprejeti?

Pred potrditvijo naročila uporabite potrditveno polje s povezavo do pogojev tik ob njem in hranite dnevnik te potrditve skupaj z zapisom naročila.

To je standardni način dokazovanja sprejetja. Pri spletnem mestu, ki ga bralec samo bere, postavite izjavo o omejitvi odgovornosti tja, kjer bralec prevzame tveganje. Kratko obvestilo na vrhu članka o pravnih, zdravstvenih ali finančnih zadevah deluje bolj učinkovito kot povezava v nogi, saj se bralec tam zanaša na vsebino.

Pomembni sta še dve praktični točki. Pogoji, ki nastanejo po sklenitvi pogodbe, ne postanejo njen del, zato je trenutek, ko jih predstavite, pomembnejši od njihove vsebine.

Včasih pa veljajo tako vaši lastni pogoji kot pogoji vaše nasprotne stranke. V skladu s členom 6:225, odstavek 3 nizozemskega civilnega zakonika druga sklicevana določba nima učinka, razen če izrecno zavrne prve navedene pogoje. Načeloma torej prevladajo prvi navedeni pogoji. Izjava o omejitvi odgovornosti, ki izgubi to formalno bitko, ne varuje ničesar.

Kaj mora v vsakem primeru navesti nizozemska spletna stran?

Ločeno od kakršne koli izjave o omejitvi odgovornosti člen 3:15d nizozemskega civilnega zakonika od ponudnikov spletnih storitev zahteva objavo določenih osnovnih informacij. Ta dolžnost je obvezna; izjava o omejitvi odgovornosti ni.

Pravilo velja za vse, ki ponujajo storitve informacijske družbe. Informacije morajo biti enostavno, neposredno in trajno dostopne. Zajema:

• vaša identiteta in naslov, kjer imate sedež;
• kontaktni podatki, vključno z e-poštnim naslovom, ki omogoča hiter in neposreden stik;
• vaša številka v poslovnem registru (pri Trgovinski zbornici, KVK), če ste registrirani;
• nadzorni organ, če za vašo dejavnost je potrebno dovoljenje;
• vaša poklicna organizacija in poklicni naziv, če delate v reguliranem poklicu;
• vašo identifikacijsko številko za DDV, če opravljate dejavnosti, ki so predmet DDV.

Cene morajo biti navedene tudi jasno in nedvoumno, vključno z navedbo, ali so vključeni davki in stroški dostave.

Te informacije so običajno na isti strani kot izjava o omejitvi odgovornosti. Zapomnite si ju ločeno. Dolžnost informiranja je obvezna in njena izpustitev je kršitev. Izjava o omejitvi odgovornosti je poskus omejitve odgovornosti, njen učinek pa je odvisen od zgoraj opisanih pravil.

Kateri štirje dokumenti se pogosto zamenjujejo?

Nizozemsko podjetje, ki posluje na spletu, običajno potrebuje štiri ločene dokumente: izjavo o zasebnosti, obvestilo o piškotkih, splošne pogoje poslovanja in izjavo o omejitvi odgovornosti. Njihova združitev povzroča težave v vseh štirih smereh.

Izjava o zasebnosti

Izjava o zasebnosti izpolnjuje dolžnost obveščanja v skladu z GDPR. Ljudem pove, kdo je upravljavec, kateri osebni podatki se obdelujejo, za katere namene in na kateri pravni podlagi. Določa tudi, kdo prejme podatke, kako dolgo se hranijo in katere pravice imajo ljudje.

Izjava o zasebnosti je obvezna povsod, kjer se obdelujejo osebni podatki. Izvršuje jo nizozemski organ za varstvo podatkov (Autoriteit Persoonsgegevens). Za najhujše kršitve lahko naloži globe v višini do 20 milijonov evrov ali 4 odstotkov celotnega svetovnega letnega prometa, kar je višje. Za druge kršitve je najvišja kazen 10 milijonov evrov ali 2 odstotka, spet kar je višje. Izjava o omejitvi odgovornosti ne nadomešča izjave o zasebnosti in ne more omejiti obveznosti, ki jih opisuje.

Obvestilo o piškotkih

Obvestilo o piškotkih se spet nanaša na drugačno pravilo. Za namestitev ali branje informacij na uporabnikovo napravo so potrebne jasne informacije. Za vse, kar presega tisto, kar je nujno potrebno za storitev, potrebujete tudi predhodno soglasje.

Na Nizozemskem ta obveznost izhaja iz Zakona o telekomunikacijah (Telecommunicatiewet). Nadzor izvaja Agencija za potrošnike in trge (ACM), medtem ko se z vsako obdelavo osebnih podatkov, ki iz tega izhaja, ukvarja Autoriteit Persoonsgegevens. Privolitev mora biti pristna izbira: zavrnitev mora biti tako enostavna kot sprejetje.

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja urejajo samo razmerje. Določajo, kaj se dostavi, kdaj, po kakšni ceni, pod kakšnimi plačilnimi pogoji, s kakšnimi jamstvi in ​​s kakšnimi omejitvami odgovornosti. Tukaj sodi izključitvena klavzula, če želite, da zavezuje pogodbeno stranko. Naš vodnik po splošnih pogojih poslovanja pojasnjuje, kako jih sestaviti in uporabljati.

Izjava o omejitvi odgovornosti

Pravilno razumljena izjava o omejitvi odgovornosti je najkrajša od štirih. Pove, kaj je spletna stran in njena vsebina. Zavrača jamstva za točnost in razpoložljivost v zgoraj opisanih mejah. In se nanaša na pogoje, ki urejajo vsako pogodbeno razmerje.

Katere klavzule so pomembne za vašo vrsto poslovanja?

Ni univerzalne izjave o omejitvi odgovornosti. Vsaka klavzula mora odgovarjati na tveganje, ki mu je vaše podjetje dejansko izpostavljeno; spodaj so navedene ponavljajoče se klavzule in kaj z njimi počne nizozemska zakonodaja.

Kako zanikate točnost informacij?

Navedite, da je vsebina splošne informacije, da ni popolna in da lahko zastara. To je pošteno in koristno, vendar ne opravičuje malomarnosti.

Takšna izjava oblikuje, kaj lahko bralec razumno pričakuje. Ne ščiti založnika, ki ve, da so informacije napačne in jih pusti na spletu. Podjetje, ki predstavlja informacije kot ažurne, čeprav niso, se lahko do potrošnikov zavajajoče poslovno ravna. Iskrena različica te klavzule navaja datum vsebine in pojasnjuje, kako se popravki izvedejo.

Kako pojasnite, da vsebina ni strokovni nasvet?

Natančno navedite, kaj vsebina ni, poimenujte strokovnjaka, s katerim naj se bralec posvetuje, in navedite, da branje strani ne ustvarja odnosa s stranko.

Za pravne, medicinske, finančne in davčne vsebine je to bistvena klavzula. Mora biti specifična in ne splošna.

Na Nizozemskem obstaja še en razlog za previdnost. Investicijsko svetovanje in finančne storitve so regulirane dejavnosti, ki jih nadzira nizozemski organ za finančne trge (Autoriteit Financiële Markten, AFM). Spletno mesto, ki se od splošnih informacij preusmerja k individualnim priporočilom, lahko potrebuje licenco, ne glede na to, kaj piše v izjavi o omejitvi odgovornosti. Klavzula opisuje mejo; ne premika je.

Kako ravnate z izdelki in njihovo zlorabo?

Določite predvideno uporabo in se sklicevajte na navodila in opozorila, ki so priložena izdelku. Odgovornost za izdelek in zakonska pravica potrošnika do skladnosti ostaneta v veljavi.

Za prodajalca blaga so pomembne omejitve tiste, ki so opisane prej. Odgovornosti v skladu s pravili o odgovornosti za izdelke ni mogoče izključiti, potrošniki pa ohranijo svoje zakonske pravice. Klavzula lahko koristno opredeli predvideno uporabo, se sklicuje na navodila in opozorila ter jasno navede, da prodajalec ne jamči za rezultate uporabe zunaj tega namena.

To je legitimna porazdelitev tveganja. Ta porazdelitev je veliko močnejša, če so navodila dejansko jasna. Naš članek o odgovornosti za izdelke na Nizozemskem pojasnjuje, kje je ta meja.

Kaj pa povezave in vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki?

Klavzula, ki določa, da niste odgovorni za zunanja spletna mesta, odraža splošno stališče, vendar ne opravlja pravne naloge. Za vsebine, ki jih gostite, o vašem stališču odločata evropski zakon o digitalnih storitvah in delujoč postopek obveščanja in ukrepanja.

Zakon o digitalnih storitvah (DSA) ureja odgovornost posrednikov, ki gostijo ali prenašajo vsebine. Določa, kdaj je ponudnik gostovanja oproščen odgovornosti in kaj mora storiti, ko se seznani z nezakonito vsebino.

Izjava o omejitvi odgovornosti ne more ustvariti te izjeme. Delujoč postopek obveščanja in ukrepanja jo lahko ohrani. Če vaše spletno mesto vsebuje komentarje, ocene ali uporabniške nalaganja, je postopek vaša zaščita; klavzula ga zgolj opisuje.

Kako razkrijete partnerske povezave in sponzorirano vsebino?

Jasno razkrijte poslovni odnos, poleg samega priporočila. Na Nizozemskem je to zakonska obveznost, ne vljudnost.

Smernice ameriške zvezne komisije za trgovino, na katere se sklicuje večina predlog, tukaj niso veljavno pravilo. Po nizozemski zakonodaji je lahko neopredelitev komercialne vsebine kot take zavajajoča opustitev v skladu s pravili o nepoštenih poslovnih praksah v nizozemskem civilnem zakoniku. Ta pravila veljajo za komunikacijo med podjetji in potrošniki, ACM pa jih izvaja.

Nizozemski oglaševalski kodeks (Nederlandse Reclame Code) vsebuje tudi poseben kodeks za družbene medije in trženje vplivnežev. Zahteva, da se vsaka relevantna povezava jasno razkrije na začetku sporočila. Razkritje zato spada poleg priporočila in ne v nogo. Naša opomba o nepoštenih poslovnih praksah pojasnjuje, kako se ta pravila uporabljajo.

Kako ravnate z razpoložljivostjo in ravnjo storitev?

Obljubite določeno razpoložljivost z določenim pravnim sredstvom in izključite posledično izgubo nad določeno zgornjo mejo. Izogibajte se splošni izključitvi, ki je v nasprotju z obljubami, danimi drugje na vašem spletnem mestu.

Pri programski opremi in spletnih storitvah klavzula o poštenosti ločuje tisto, kar je obljubljeno, od tistega, kar ni. Določena razpoložljivost, določeno pravno sredstvo in navedena zgornja meja so delujoča struktura, ki jo priznavajo nizozemska sodišča.

Splošna izključitev vsakršne odgovornosti za izpad, skupaj z obljubo o stalni dostopnosti drugje na spletnem mestu, ni. Oboje ne more biti hkrati resnično. Sodišče bo nato protislovje rešilo v škodo stranke, ki ga je sestavila.

Kaj doseže obvestilo o avtorskih pravicah?

Obvestilo o avtorskih pravicah ne ustvari pravice: avtorske pravice nastanejo, ko je delo ustvarjeno, brez registracije. Obvestilo odpravlja dvome o lastništvu in določa, katera uporaba je dovoljena.

To je uporabno za vsebino, ki bo verjetno kopirana. Če želite dovoliti določene uporabe, to navedite. Gola izjava »vse pravice pridržane« vabi k neformalnemu kopiranju, ki naj bi ga preprečila, in vam ne da ničesar dodatnega, ko morate ukrepati.

Katero pravo in katero sodišče se uporablja za čezmejno spletno mesto?

Za potrošnike v tujini izbira nizozemskega prava in nizozemskega sodišča pomeni manj, kot si morda mislite. Dve evropski uredbi določata omejitve, ki jih ni mogoče odpraviti.

Vzemimo za primer izjavo o omejitvi odgovornosti, ki navaja, da se uporablja nizozemska zakonodaja in da so pristojna sodišča v Rotterdamu. Takoj ko so vpleteni potrošniki iz drugih držav, ta klavzula ne stori dovolj, kot meni njen avtor.

Veljavno pravo: Uredba Rim I

Uredba Rim I strankam dovoljuje, da izberejo veljavno pravo. Vendar pa ta izbira v potrošniški pogodbi potrošnika ne sme prikrajšati za varstvo obveznih predpisov države, v kateri običajno prebiva. To velja, kadar podjetje opravlja ali usmerja svoje dejavnosti v to državo.

Nizozemska spletna trgovina, ki dostavlja v Belgijo in Nemčijo ter oglašuje na teh trgih, je zato predmet obveznega varstva potrošnikov teh držav, ne glede na določila. Izbira prava ostaja uporabna za vse, česar obvezna pravila ne zajemajo. Vendar to še ni konec analize.

Pristojnost: Uredba Bruselj Ibis

V skladu z uredbo Bruselj I bis lahko potrošnik, ki prebiva v državi članici EU, toži podjetje bodisi v državi članici podjetja bodisi v svoji lastni. Podjetje lahko načeloma toži potrošnika le v svoji državi članici. Klavzula o pristojnosti, dogovorjena pred nastankom spora, tega na splošno ne more odpraviti.

Med podjetji je veliko več svobode. Jasna izbira nizozemskega prava in izbranega sodišča se običajno spoštuje.

Praktični zaključek je, da je treba obe situaciji ločiti. Za potrošnike uporabite en sklop pogojev, pripravljen ob upoštevanju obveznih pravil trgov, na katerih dejansko prodajate. Za poslovne stranke uporabite drugega, kjer izbira prava in foruma opravi večino dela.

Kdo izvaja ta pravila in koliko stane napaka?

Več nizozemskih regulatorjev si lahko ogleda isto spletno stran, vašo izjavo o omejitvi odgovornosti pa lahko preizkusi tudi civilno sodišče. Globe in civilne tožbe so ločeni postopki, podjetje pa se lahko sooči z obema.

Izjavo o omejitvi odgovornosti si zlahka predstavljamo kot nekaj, kar se pojavi le v civilnem sporu. V praksi pa več regulatorjev pride do istega rezultata:

• ACM nadzira potrošniško pravo, nepoštene poslovne prakse in pravila o piškotkih. Lahko naloži globe in zavezujoča navodila ter objavi svoje odločitve.
• Agencija za varstvo podatkov (Autoriteit Persoonsgegevens) nadzoruje GDPR in nizozemski izvedbeni zakon. Njena pooblastila segajo od preiskav in odredb, za katere je predvidena plačilo kazni, do zgoraj opisanih glob.
• AFM nadzira finančne storitve. Preveril bo, ali spletno mesto, ki se predstavlja kot informativno, dejansko ponuja regulirane nasvete.
• Pritožbe glede oglaševanja, vključno z nerazkritimi komercialnimi vsebinami, se vložijo pri Odboru za oglaševalski kodeks (Reclame Code Commissie). Njegove odločitve objavijo in jih prevzamejo mediji, čeprav ne nalaga glob.

Alongside all of that sits the civil route. The court decides whether the clause became part of the agreement (Articles 6:231-6:234 BW) and whether relying on it is acceptable under Article 6:248(2) BW.

Ali delujejo izjave o omejitvi odgovornosti v e-pošti, ponudbah in poročilih?

Standardna noga z zaupnostjo v poslovnem e-poštnem sporočilu ponuja le malo zaščite. Klavzule v citatih in poročilih delujejo veliko bolje, ker so specifične in predstavljene ob pravem trenutku.

Izjava o zaupnosti v nogi je najpogosteje uporabljena in najmanj učinkovita izjava o omejitvi odgovornosti. Izjava, da je sporočilo zaupno in ga je treba izbrisati, če je bilo prejeto pomotoma, pride šele po tem, ko ga je prejemnik že prebral. Ne ustvarja obveznosti za nekoga, ki se z njo ni nikoli strinjal.

Ni neuporabna. Kaže, da je pošiljatelj nameraval gradivo ohraniti zaupno, kar je lahko pomembno v sporu o zlorabi. Vendar se nanjo ne smete zanašati kot na zaščito.

Dve povezani uporabi sta vredni več. V ponudbi ali predlogu je treba izrecno navesti, da zanj veljajo vaši splošni pogoji poslovanja, jih poimenovati, priložiti in navesti obdobje veljavnosti. To je trenutek, ko so pogoji pravilno predstavljeni in omejitev odgovornosti vstopi v pogodbo.

Poročilo, mnenje ali model, dostavljen stranki, mora navesti, za koga je bilo pripravljeno, na katerih predpostavkah in na kateri datum. Prav tako mora navesti, da ne prevzema nobene odgovornosti do tretjih oseb, ki ga pridobijo. Takšna omejitev je običajna poklicna praksa in sodišča jo jemljejo resno prav zato, ker je specifična.

What should you check as a business before you publish?

Run through these points before the page goes live and at each annual review.

• The provider information required by Article 3:15d BW is present and current, including your KvK number and, where applicable, your VAT identification number.
• The limitation of liability sits in the terms that customers accept before ordering, and the acceptance is logged with the order.
• No clause claims to exclude liability for intent or deliberate recklessness, or under the product liability rules.
• Exclusions name the loss they cover and are capped, and consumer terms are clear and understandable as Article 6:238(2) BW requires.
• Affiliate links and sponsored content are disclosed next to the recommendation, and hosted user content has a working notice-and-action procedure under the DSA.
• The page shows the date of the last revision.

What should you check as a customer relying on a disclaimer?

A disclaimer does not automatically take away your rights.

• Check whether the clause was part of a contract you concluded, or only a notice on a page you read.
• Check whether the terms were given to you before or when you ordered, as Article 6:234 BW requires; if not, you can in principle annul the clause.
• As a consumer, check whether the clause is on the black list of Article 6:236 BW or the grey list of Article 6:237 BW.
• Remember that your statutory right to a conforming product and product liability claims stay in place whatever the disclaimer says.

What can we do for you with your disclaimer and website terms?

naše IT and technology lawyers in korporativni pravniki draft and review website documents for Dutch and international businesses.

• We map what your business does online and where a user could suffer loss, and draft the clauses that match those risks.
• We draft or review your general terms and conditions against Articles 6:231-6:247 BW, including a capped limitation of liability.
• We check your website for the provider information under Article 3:15d BW, the privacy statement and the cookie consent.
• We set up separate terms for consumers and business customers, with choice of law and forum under Rome I and Brussels I bis.
• We review your affiliate and influencer disclosures against the unfair commercial practices rules and the Dutch Advertising Code.

Povzetek

• Izjava o omejitvi odgovornosti na Nizozemskem nima samostojne pravne veljave. Izključuje le odgovornost kot pogodbeno določilo v okviru nizozemskega civilnega zakonika.
• Odgovornosti za lastno namero ali namerno malomarnost in odgovornosti za izdelek do oškodovanca ni mogoče nikoli izključiti; potrošniki ohranijo svoje zakonske pravice.
• Na splošno se lahko izključitev razveljavi, če je nerazumno obremenjujoča ali če druga stranka ni imela razumne možnosti, da bi jo prebrala. Na spletu to pomeni, da so pogoji posredovani elektronsko v obliki, ki jo lahko stranka shrani.
• Podatki o ponudniku v skladu s členom 3:15d, izjava o zasebnosti in pravila o piškotkih so obvezni. Izjava o omejitvi odgovornosti ni in jih ne more nadomestiti.
• Posebne, omejene klavzule v preprostem jeziku, predstavljene pred sklenitvijo pogodbe in pregledane vsako leto, so tiste, ki vzdržijo.

Pogosta vprašanja