Kdaj je delo pravno pomanjkljivo?
Delo je pomanjkljivo, kadar rezultat ne ustreza dogovorjenemu ali pričakovanemu. Izvajalec vas mora opozoriti tudi na napake v vaših navodilih ali v materialih.
Je napaka dovolj resna, da se prekine pogodba?
Vsaka nepopolnost nima enakih posledic. Razlika ni v kozmetičnem in strukturnem smislu, temveč v tem, ali je pomanjkljivost dovolj pomembna, da upraviči rešitev, ki jo želite uporabiti.- Manjše pomanjkljivosti: madeži barve, nepravilno poravnane ploščice, slabo obdelan rob. To daje pravico do popravila in sorazmernega znižanja cene, če popravilo ni izvedeno, ne pa do razveljavitve celotne pogodbe.
- Resne pomanjkljivosti: Streha, ki pušča, električna dela, ki ne ustrezajo veljavnim standardom, tla, ki ne nosijo tal, gradnja, ki ni v skladu z gradbenimi predpisi. To lahko upraviči razpustitev, zamenjavo izvajalca in zahtevek za odškodnino za posledično škodo.
Kdo je odgovoren, če je bilo vpletenih več strank?
V večini primerov glavni izvajalec, ker je odgovoren za svoje podizvajalce in dobavitelje kot zase. Večji projekti vključujejo arhitekta, gradbenega inženirja, podizvajalce in dobavitelje, instinkt, da se preganja tistega, ki je povzročil težavo, je običajno napačen. Vaša pogodba je sklenjena z glavnim izvajalcem in v skladu s členom 6:76 nizozemskega civilnega zakonika je stranka, ki za izpolnjevanje svojih obveznosti uporablja druge, odgovorna za njihovo ravnanje kot za svoje. Izvajalec zato ne more kazati s prstom svojega podizvajalca ali dobavitelja okvarjenega materiala; to je stvar med njima. Izjema je, če ste pogodbo sklenili ločeno z oblikovalcem ali z dobaviteljem. Oblikovalec ima dolžnost poklicne skrbnosti, napaka v zasnovi pa je drugačen zahtevek z lastnim zastaralnim rokom. Če je okvarjen izdelek povzročil fizično škodo, je lahko proizvajalec odgovoren sam. Že na začetku ugotovite, s kom imate sklenjeno pogodbo, saj to odloča, komu boste pisali in koga boste tožili.Zakaj je dostava tako pomembna?
Ob prevzemu (prevzemu) tveganje preide na vas in vidne napake, ki jih niste opazili, se načeloma sprejmejo. Skrbno preglejte in vsako napako pisno zabeležite.
Kaj pokriva Wkb in česa ne?
Javnopravna polovica zakona Wkb se od 1. januarja 2024 uporablja za novogradnje v 1. razredu posledic, kar je najnižja kategorija tveganja, ki zajema zadeve, kot so samostojne hiše in majhne poslovne stavbe. Pri teh projektih neodvisni izvajalec preverja dela med gradnjo, namesto da občina vnaprej oceni načrte, občini pa je treba pred uporabo stavbe vložiti obvestilo o dokončanju. Razširitev na obnovitvena dela je bila preložena in nima določenega datuma. Zgoraj opisane spremembe zasebnega prava pa veljajo za pogodbe o delih na splošno, ne le za projekte, ki spadajo v novi sistem nadzora.Kako hitro se morate pritožiti in kdaj vaša terjatev zastara?
Pritožite se pisno v razumnem roku po odkritju napake. Vaš zahtevek nato zastara dve leti po tej pritožbi in v vsakem primeru dvajset let po dobavi stavbe. Obstaja vztrajen mit, da nizozemska zakonodaja daje petletno garancijo za skrite napake. To ne drži in zanašanje na to idejo je razlog, zakaj se upravičeni zahtevki izgubijo. Časovno zavezo urejata dve pravili. Prvo je dolžnost pritožbe. Člen 6:89 nizozemskega civilnega zakonika zahteva, da vložite ugovor v razumnem roku po tem, ko ste odkrili napako ali bi jo razumno morali odkriti. Kaj je razumno, je odvisno od okoliščin, vendar je varna pot preprosta: pišite izvajalcu takoj, ko nekaj opazite, opišite, kaj ste videli, in to datirajte. Stranka, ki čaka v upanju, da se bo težava rešila, tvega, da bo sploh izgubila pravico do pritožbe. Drugo je zastaranje. V skladu s členom 7:761 nizozemskega civilnega zakonika zahtevek zaradi napake v dobavljenem delu zastara dve leti po tem, ko ste zoper njo vložili ugovor. To je kratko obdobje in začne teči z vašim lastnim pismom. Prekinite ga pisno, preden poteče, ali začnite postopek. Obstajajo tudi zunanje omejitve, ki veljajo od dobave ne glede na to, kdaj se je napaka pojavila: dvajset let za gradbena dela in deset let v vseh drugih primerih. To so številke, ki jih je mit o petih letih izpodrinil. In kadar vam izvajalec pove, da bo napako preiskal ali odpravil, se dvoletno obdobje podaljša, kar je še en razlog za ohranjanje korespondence.Kaj storiti na dan, ko odkrijete napako?
| Korak | Ukrep | Zakaj je pomembno |
|---|---|---|
| 1. Posnemite | Fotografirajte in posnemite napako iz več kotov, z nekaj v merilu, in napišite datiran seznam, ki natančno opiše vsako točko. | Dokazi, zbrani takrat, imajo veliko večjo težo kot rekonstrukcija. Napaka, opisana kot kapljanje barve na obrobni letvi v dnevni sobi, je dokazljiva; slabo prepleskano pa ne. |
| 2. Preberite pogodbo | Preverite specifikacijo, dogovorjene standarde, plačilni načrt in vse splošne pogoje, kot sta dodatna ponudba ali brezpilotni letalnik, ki so bili razglašeni za veljavne. | Splošni pogoji pogosto vsebujejo lastne roke za pritožbe, garancijske sheme in arbitražno klavzulo, ki določa, kje bo spor obravnavan. |
| 3. Pisni protest | Pošljite datirano pismo ali e-pošto, v kateri opišete napake in navedete, da delo ni v skladu s pogodbo. | To izpolnjuje člen 6:89 nizozemskega civilnega zakonika in začne teči dvoletno obdobje iz člena 7:761 z datumom, ki ga lahko dokažete. |
| 4. Pošljite obvestilo o neplačilu | Zahtevajte popravilo in zanj določite razumen rok v ločenem in jasno oblikovanem obvestilu. | Brez neizpolnjevanja večina drugih pravnih sredstev ni na voljo. To je korak, ki jih odklene. |
Zakaj potrebujete obvestilo o neplačilu?
Večina pravnih sredstev je na voljo šele, ko izvajalec pride v zamudo. To običajno zahteva pisno obvestilo, ki določa razumen rok za popravilo.
Kaj lahko storite, če izvajalec ne opravi popravila?
Plačilo lahko začasno ustavite, delo naročite drugemu podjetju, zahtevate znižanje cene ali razpustitev in zahtevate odškodnino. Vsako pravno sredstvo ima svoje pogoje.
Ali lahko zadržite plačilo?
Če izvajalec ni izpolnil obveznosti, lahko v skladu s členoma 6:52 in 6:262 nizozemskega civilnega zakonika začasno ustavite svojo obveznost plačila. Zahteva je sorazmernost. Če stroški odprave napak predstavljajo majhen del pogodbenega zneska, ne morete zadržati celotnega zadnjega obroka; del, ki ga zadržite, mora biti v razumnem razmerju z vrednostjo napake. Če zadržite preveč, postanete stranka, ki krši pogodbo, kar vas izpostavlja obrestim, stroškom izterjave in lastni odškodnini. Povejte, kaj počnete in zakaj. Plačilo, ki se preprosto ustavi brez pojasnila, je videti kot spor glede plačila in ne kot spor glede kakovosti, razlika pa je pomembna, ko sodnik ali arbiter leto kasneje prebere spis.Ali lahko najamete drugo podjetje na stroške izvajalca?
To je pravno sredstvo, ki ga najpogosteje narobe razumejo. Praviloma ne morete preprosto naročiti drugemu podjetju in poslati računa prvemu. Nizozemska zakonodaja ponuja dve poti. Sodišče lahko zaprosite za dovoljenje za odpravo napake na stroške dolžnika v skladu s členom 3:299 nizozemskega civilnega zakonika, kar je čista rešitev, kadar je čas. Lahko pa delo opravite, ko je izvajalec v zamudi, in zahtevate razumne dodatne stroške kot odškodnino v skladu s členom 6:74 nizozemskega civilnega zakonika, s čimer se zahtevek za izpolnitev spremeni v zahtevek za nadomestno odškodnino v skladu s členom 6:87. Ne glede na to, katero pot izberete, poskrbite, da so stroški upravičeni. Pridobite več kot eno ponudbo, izberite sorazmerno rešitev namesto nadgradnje in dokumentirajte stanje dela, preden drugi izvajalec začne. Prvi izvajalec je odgovoren za stroške odprave zadev, ne za stroške boljšega rezultata od tistega, za katerega ste se dogovorili.Kdaj lahko znižate ceno ali razdrete pogodbo?
Delna razveza pogodbe povzroči znižanje cene in je pogosto najbolj praktičen izid, kadar je napaka resnična, vendar je popravilo nesorazmerno. Popolna razveza pogodbe v skladu s členom 6:265 nizozemskega civilnega zakonika obe stranki oprosti njunih prihodnjih obveznosti in ustvari obveznosti razveljavitve opravljenega; ker gradbenih del ni mogoče vrniti, se to običajno reši z denarno poravnavo že prejete vrednosti. Razveza pogodbe je mogoča le, če jo upravičuje pomanjkljivost. Kadar je delo večinoma dobro opravljeno, pričakujte, da bo sodišče ali arbiter znižal ceno in ne bo razveljavil celotne pogodbe, ter da bo natančno preučil, ali ste izvajalcu dali resnično možnost za popravilo.Katere izgube lahko uveljavljate?
Poleg vsega naštetega lahko zahtevate odškodnino v skladu s členom 6:74 nizozemskega civilnega zakonika za škodo, ki jo je dejansko povzročila napaka: stroške popravila, posledično škodo, kot je poškodba tal zaradi vode, stroške začasne namestitve ali skladiščenja ter razumne stroške ugotavljanja odgovornosti in pridobitve strokovnega mnenja. Zakonske obresti tečejo od trenutka zamude. Izgubo je treba dokazati, zato hranite račune in ponudbe ter v primeru spornega tehničnega vzroka zgodaj naročite neodvisno strokovno mnenje. V gradbenih sporih strokovno mnenje običajno odloči o zadevi.Kakšno dodatno zaščito imajo potrošniki?
Če ste potrošnik, ki gradi hišo, lahko zadržite do 5 odstotkov cene in jo položite pri notarju. Izvajalec vam mora tudi pisno povedati, kako so krita tveganja insolventnosti in napak. Zasebne stranke, ki naročijo gradnjo hiše, imajo dodatno zaščito in jo je enostavno podpisati brez predhodnega obvestila. Člen 7:768 nizozemskega civilnega zakonika daje potrošniku, ki ima zgrajeno hišo, pravico, da zadrži do pet odstotkov pogodbene cene in jo položi pri notarju namesto da jo plača izvajalcu. Notar denar izplača izvajalcu tri mesece po dobavi, razen če notarju pred tem sporočite, da ga zadržujete zaradi napak, ki niso bile odpravljene. To je najučinkovitejši vzvod, ki ga ima potrošnik, in deluje le, če je bil dogovorjen pred plačilom denarja. Člen 7:765a nizozemskega civilnega zakonika, ki je bil prav tako nov iz leta 2024, od izvajalca, ki gradi hišo za potrošnika, zahteva, da stranko pisno obvesti, ali in kako je uredil kritje za tveganje insolventnosti in odgovornost za napake. Pred podpisom preberite to izjavo. Garancijski list priznane garancijske institucije je vreden precej več kot obljuba podjetja brez premoženja, odsotnost kakršnega koli kritja pa je že sama po sebi informacija. Nazadnje preverite, kateri splošni pogoji veljajo. Gradbene pogodbe za potrošnike se pogosto sklepajo na podlagi pogojev AVA, večji civilni in komercialni projekti pa na podlagi UAV ali UAV-GC. Ti določajo lastne roke za pritožbe in garancijo ter običajno vsebujejo arbitražno klavzulo. Pogoje, ki vam pred podpisom pogodbe niso bili nikoli izročeni, je včasih mogoče razveljaviti, vendar se na to ne zanašajte.Kje bo odločeno o vašem sporu?
Najprej preverite splošne pogoje. Številne gradbene pogodbe spore namesto na sodišče pošljejo v arbitražo ali odboru za reševanje sporov. Preden karkoli začnete, ugotovite, kam spada vaš spor. Odgovor je običajno v splošnih pogojih in to ni vedno sodišče. Številne gradbene pogodbe spore napotijo na Raad van Arbitrage in bouwgeschillen, arbitražni odbor za gradbene spore, prej znan kot Raad van Arbitrage voor de Bouw. Njegovi arbitri so inženirji, arhitekti in gradbeni odvetniki, kar je resnična prednost, kadar gre za tehničen spor. Postopki so zasebni, odločba pa je zavezujoča in izvršljiva, z le omejeno možnostjo pregleda s strani rednih sodišč. Veljavna arbitražna klavzula zadevo prevzame pred civilnim sodiščem, zato jo preberite, preden sestavite sodbo. Za potrošnike obstaja cenejša pot. Če je izvajalec povezan s trgovinskim združenjem, ki sodeluje v Geschillencommissie, lahko odbor za reševanje sporov pri gradnji in obnovi odloči o zadevi za skromno plačilo, običajno hitreje kot arbitraža ali sodišče. Preden se odločite za drugo pot, preverite povezavo izvajalca. V nasprotnem primeru odločajo civilna sodišča. Zahtevke do 25,000 EUR obravnava podokrožno sodišče (kantonrechter), kjer se lahko pojavite brez odvetnika; večji zahtevki gredo na okrožno sodišče, kjer je potrebno zastopanje odvetnika. Sodne takse so določene z zakonom in se letno prilagajajo. Kadar je hitrost pomembna, na primer za ustavitev del ali za zagotovitev plačila, se v skrajšanem postopku (kort geding) pred sodnikom za predhodno odločanje (voorzieningenrechter) odločitev izda v tednih namesto v mesecih. Mediacija je še vedno vredna razmisleka, zlasti kadar ima odnos vrednost in je tehnični spor ozek. Sama po sebi ne reši ničesar, vendar se mediacijska poravnava gradbenega spora pogosto doseže na podlagi neodvisnega strokovnega mnenja, ki ga sprejmeta obe strani, skupno naročilo tega poročila pa je pogosto najcenejši korak, ki je na voljo kateri koli stranki.Kako se lahko izognete težavam pri naslednjem projektu?
Večina gradbenih sporov se rešuje na podlagi dokumentov, ustvarjenih pred začetkom del. Večino dela opravijo tri navade. Preden se odločite za pogodbenega izvajalca, ga preverite. Preverite registracijo in poslovno zgodovino v trgovinskem registru pri Gospodarski zbornici, povprašajte po nedavnih strankah in jih dejansko pokličite s konkretnimi vprašanji o tem, kako so bile težave rešene, potrdite, da ima sklenjeno zavarovanje odgovornosti, in preverite, ali podjetje sodeluje v garancijski shemi ali odboru za reševanje sporov. Izvajalec, ki je pred kratkim spremenil pravno osebo, hkrati pa ohranil isto trgovsko ime, si zasluži še en pregled. Napišite pogodbo, ki vnaprej odloči o sporih. Materiale navedite po blagovni znamki, vrsti in količini, ne pa po opisu. Plačila povežite s preverjenimi mejniki in nikoli ne plačajte velikega zneska vnaprej. Navedite standarde, ki jih mora delo izpolnjevati, in se sklicujte na veljavna tehnična pravila. Določite datume začetka in zaključka ter se dogovorite, kaj se zgodi, če se zamudijo. Zabeležite, kdo je odgovoren za dovoljenja, odpadke, elektriko in dostop. Kjer je projekt obsežen, pred podpisom pregledajte pogodbo. Pregled stane veliko manj kot spor, ki ga lahko prepreči. Upravljajte izvedbo. Temeljito preglejte, vzemite si čas, če je delo zapleteno ali drago, pripeljite neodvisnega strokovnjaka, pisno navedite vse točke in dajte seznam podpisati. Zahtevajte dokumentacijo o dobavi. In če ste potrošnik, ki gradi hišo, se na začetku z notarjem dogovorite o petodstotnem zadržanju. Naši članki o napake v novozgrajenih hišah in gradbenih napak in kdo je zanje odgovoren podrobneje se posvetimo vprašanjem odgovornosti, ki se pojavijo, ko gre kaj narobe.V povzetku
- Takoj ko odkrijete napako, se pisno pritožite izvajalcu (člen 6:89 BW).
- Pošljite pisno obvestilo o neizpolnitvi obveznosti z razumnim rokom za popravilo; večina pravnih sredstev je odvisna od tega.
- Plačilo zadržite le sorazmerno z napakami in delo naj opravi drugo podjetje šele po neizpolnitvi obveznosti ali s sodno odobritvijo.
- Vaša terjatev zastara dve leti po vaši pritožbi in najkasneje dvajset let po dobavi stavbe (člen 7:761 BW).
- Preverite splošne pogoje: spor pogosto pošljejo na arbitražo ali odbor za reševanje sporov.
Pogosta vprašanja
Ali lahko zavrnem plačilo izvajalcu za slabo opravljeno delo?
Del plačila lahko zadržite, vendar le sorazmerno z napakami. V skladu s členoma 6:52 in 6:262 nizozemskega civilnega zakonika mora biti znesek, ki ga zadržite, v razumnem razmerju s stroški odprave napak. Če zadržite preveč, tvegate, da boste sami kršili pogodbo.
Kaj pa, če izvajalec izgine ali opusti projekt?
Obvestilo o neizpolnjevanju obveznosti pošljite s priporočeno pošto in po elektronski pošti. Če se izvajalec ne odzove, lahko razdrete pogodbo, delo najamete drugemu podjetju in zahtevate razumne dodatne stroške kot odškodnino v skladu s členom 6:74 nizozemskega civilnega zakonika. Če imate čas, najprej zaprosite sodišče za dovoljenje v skladu s členom 3:299.
V kolikšnem času lahko uveljavljam zahtevek za skrite napake?
Nizozemska zakonodaja ne določa petletne garancije. Pritožbo morate vložiti v razumnem roku po odkritju napake. Vaša terjatev nato zastara dve leti po tej pritožbi, v vsakem primeru pa dvajset let po dobavi gradbenih del in deset let v drugih primerih (člen 7:761 nizozemskega civilnega zakonika).
Law & More Svetuje zasebnim strankam, razvijalcem in izvajalcem gradbenih del glede gradbenih sporov na Nizozemskem: ocenjevanje skladnosti del s pogodbo, priprava obvestil o neplačilu, varna začasna ustavitev plačil, izterjava stroškov popravil in vodenje postopkov pred civilnimi sodišči, Raad van Arbitrage in bouwgeschillen ali odborom za reševanje sporov. Niste prepričani, kje ste? Povejte nam o svoji situaciji. V enem delovnem dnevu vas bomo seznanili z vašimi možnostmi.
Iščete kaj drugega? Naš indeks nizozemskih vodnikov o nepremičninskem pravu vsebuje vse, kar smo napisali o tej temi, razvrščeno po temah.
Kako Law & More vam lahko pri tem pomaga, je razloženo na naši nepremičninski odvetnik stran.